细节源于态度，服务体现素质

随着大众创业万众创新的到来，为进一步扩大上海电子信息科技孵化基地的影响，加强企业创业氛围，本孵化基地将对园区环境做一个规划整改。

园区的创业面貌固然重要，但更重要的是孵化基地对于在孵的初创型科技企业的服务决心，服务是孵化器孵化的核心内容，在本孵化基地总有一群优秀努力的员工坚守岗位的同时也在不断默默奉献。李沙沙就是其中一位，她在下着暴雨的天气里义不容辞地将客户送到了地铁站，赢得了客户的尊敬，也让客户看到了我们孵化器的服务态度，以下即为李沙沙的回忆自述：

    6月已进入梅雨季节，时不时一场倾盆大雨倒下，6月中的一天，我整理完衣装，迎接新一天的开始。

    “请问您这里是帮助企业创业的吗？”正在洽谈室和一位企业高管讲解我们孵化器政策时，一个很有礼貌的年轻人打断了我们的谈话。我安排了接待人员给客户倒上一杯大麦茶，请客户稍做一下，也可以一起听一下。当时这位企业高管说了句孵化园区有很多，您这边的优势在哪里？我也阐述了我们作为一家电子信息科技孵化基地，我们的工作要求更高，我们的服务更加人性化，专业知识更全面。我们做的事情不仅仅是帮助科技型初创企业创业，还会帮助有更好的发展，在发展道路上降低成本，提高企业在行业中的竞争力。我们园区更注重的是服务。我们所做的努力和付出都是为园区企业提供一个舒适、安静、整洁、适合创业的一个办公场所。企业高管听后觉得触动了他，决定事后回去和领导商量，把这件事情确定下来。送走高管，坐在一旁的年轻人还在等我，他在旁边听得也很认真，对我们园区也了解很多、他觉得我们园区的孵化政策对他有帮助，看过办公室后就说回去考虑一下。临走时一场大雨袭来，年轻人在门口有些焦虑。我看出这位年轻人像是家中有急事，就上前询问，得知是家中有事急于走又没带伞。我二话不说拿了车钥匙，把客户送到了地铁站。过了几天电话拜访客户时，他告诉我，这边的政策对他很有吸引力，对我们的服务也很赞赏，他很愿意选择在我们的园区创业，我听到他这么肯定我们、信任我们，感到很欣慰。

今天王总已经成为了我们入孵企业的一员，我们的服务部已经对王总的项目了解了。对接的政策也已经解读给了王总。相信之后通过我们共同配合下一定能够争取到一定的基金来帮助王总创业。我们的初衷就是帮助初创企业从无到有、从弱变强的一个过程。让企业能够生存下去。我们的平台资源可以共享给企业一起进步和发展。

李沙沙的服务态度值得我们每一位员工学习借鉴。我们孵化基地也将不断为初创型科技企业提供对接资源，帮助企业不断发展的基础上，将客户的感受放在第一位，时刻为客户着想，提供更优更好更贴心的服务！      

                                                                                企业服务部

                                                                         上海濠源科技发展有限公司

                                                                         上海电子信息科技孵化基地

                                                                            二零一六年七月七日